Доброго времени суток, дорогой подписчик!
Сегодняшний пост я бы хотел посвятить тому, как привлекать клиентов и как с ними строить долгосрочные доверительные отношения. Для того чтобы увеличить объем продаж необходимо привлекать новых клиентов, а способ поиска клиентов есть великая наука! Для начала необходимо определиться с целевой аудиторией, с теми, кто будет покупать ваши услуги и товар – здесь важны все факторы – возраст, социальное положение, юридический статус. Так, например, нашей целевой аудиторией, потенциальными клиентами, является сегмент людей в возрасте в среднем от 25 лет, являющихся индивидуальными предпринимателями или юридическими лицами. Но, это не говорит о том, что мы не рассматриваем физических лиц как своих клиентов. Специфика нашего товара заключается в том, что цветы нужны практически на каждое значимое событие человека, будь то календарный праздник, день рождения или даже похороны (я уже не говорю о цветах, которые дарят без повода).
Таким образом, нами проведена работа по определению целевой аудитории.
Следующим шагом является работа по «завоеванию» этой аудитории. Для качественного привлечения клиентов необходимы как личные встречи, так как и звонки. С момента открытия оптовой базы «Цветочный рай. Березники», я, являясь продажником нашей компании, обошел немало заведений, организаций, учреждений города Березники.
На начало апреля у меня запланирована встреча с директорами и культ.массовым сектором образовательных учреждений – школ, в том числе музыкальных, детских садов - всех тех, у кого запланированы выпускные вручения дипломов и аттестатов. Я думаю, что привлечение такой аудитории приведет к повышению розничных продаж и закрепит доверительные отношения между нами и нашими клиентами, так как у нас уже имеется опыт работы с ними как на 8-е Марта, так и в непраздничные дни.
Если говорить о способах продвижения продаж, пожалуй, наиболее действенным является самый народный метод - сарафанное радио. Но об этом способе я расскажу вам подробнее в следующем посте.
Друзья! Ждем ваших откликов, лайков, замечаний, предложений и репостов!
Нам очень важно ваше участие! Спасибо за то, что вы с нами!
P.S. – и в качестве примера, когда в достижении поставленных целей человеческий фактор имеет важное значение, и, зачастую, тормозит весь процесс сообщаю: обещанные нами видео- и фотоотчеты будет доступны вашему обозрению лишь послезавтра, так как еще не подготовлены исполнителями.